Il check-up dei sistemi di controllo di gestione: diagnosi ed interventi di miglioramento

  • Area di competenza: Sistemi di Pianificazione e Controllo
  • Modalità: Dual Mode
  • Data: 19-20 Novembre 2024

DATA E LUOGO

19-20 Novembre 2024
Università Cattolica del Sacro Cuore, sede di Milano

OBIETTIVI

Gli strumenti “di base” del sistema di programmazione e controllo (budget, contabilità analitica, reporting) sono, ormai da diversi anni, una realtà acquisita per la maggior parte delle aziende sanitarie. Si tratta, tuttavia, di strumenti e meccanismi che devono essere periodicamente aggiornati per rispondere in maniera efficace alle opportunità e alle sfide imposte dai processi di innovazione strategica, organizzativa e tecnologica. È, quindi, opportuna una periodica “revisione” che, da un lato, garantisca il loro allineamento con il contesto di riferimento e, dall’altro lato, la “sistemazione” di alcuni possibili malfunzionamenti, al fine di garantire una solida elaborazione dei dati ed una efficace comunicazione a supporto del processo decisionale.

Il corso intende dare una risposta ai seguenti quesiti: come devono essere “ripensati” i sistemi di programmazione e controllo per rispondere ai cambiamenti strategici, organizzativi e tecnologici più significativi? Quali sono gli elementi che compongono i sistemi di controllo direzionale sui quali è indispensabile intervenire in sede di ri-progettazione del sistema?  Quale legame tra il sistema di controllo direzionale e il PIAO? Quali sono le criticità più frequentemente rilevate a preventivo nel sistema di programmazione e budgeting e come è possibile affrontarle? Quali sono le criticità più frequentemente rilevate negli strumenti di contabilità analitica e reporting? Come costruire ed utilizzare informazioni di performance relative ai percorsi dei pazienti? Infine, quali nuove sfide stanno emergendo, anche in relazione ai processi di trasformazione digitale in atto?

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. Durante i webinar, a complemento delle lezioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso utilizzo di casi di studio ed esemplificazioni reali.

DESTINATARI

Il corso si rivolge ad un'ampia platea di soggetti: non solo alle persone che, addette al controllo di gestione, alimentano e fanno funzionare gli strumenti citati, ma a tutti coloro che, dotati di delega e responsabilità cliniche ed amministrative, hanno la necessità di disporre di affidabili informazioni per supportare le decisioni operative e strategiche. In particolare il corso si rivolge a:

  • Direzione amministrativa
  • Dirigenza e collaboratori di area amministrativa
  • Responsabili del servizio di controllo di gestione o unità organizzative equivalenti
  • Direzione sanitaria
  • Direzione di dipartimento, di unità operativa e di distretto
  • Dirigenza medica
  • Coordinatori di personale tecnico ed infermieristico
  • Direzione di residenze assistenziali e collaboratori

Dalla rendicontazione della sostenibilità alla gestione delle performance socio-ambientali: definire, gestire e monitorare obiettivi e iniziative

  • Area di competenza: Sistemi di Pianificazione e Controllo
  • Modalità: Dual Mode
  • Data: 14 Novembre 2024

DATA E LUOGO

14 Novembre 2024
Università Cattolica del Sacro Cuore, sede di Milano

OBIETTIVI

Le pratiche di accountability socio-ambientale si sono diffuse inizialmente nel mondo del business come mezzo per dare visibilità alla cosiddetta “responsabilità sociale d’impresa”. Tali pratiche si sono più recentemente diffuse anche nell’ambito della pubblica amministrazione, seppur con significati e logiche in parte differenti, per assecondare una crescente sensibilità verso la misurazione e la comunicazione degli impatti prodotti in termini di sostenibilità economica, sociale e ambientale. Naturalmente, anche le aziende sanitarie pubbliche e private non sono immuni dall’intensificarsi della domanda di accountability e sono chiamate sempre più frequentemente a dar conto del proprio operato alla comunità, evidenziando i risultati raggiunti con l’uso delle risorse pubbliche e private messe loro a disposizione. Vi è quindi l’esigenza di sviluppare forme di rendicontazione diverse e aggiuntive rispetto al bilancio d’esercizio e di affiancarle stabilmente a strumenti e processi di gestione e monitoraggio interni delle performance socio-ambientali. Come suggerito da Epstein (1995), infatti, se le attività aziendali devono avere un impatto positivo in termini di sostenibilità - che non si limiti alla “semplice” rendicontazione esterna - occorre riorientare gli strumenti di misurazione delle performance e di pianificazione e controllo in modo che possano supportare efficaci processi di indirizzo dei comportamenti aziendali, di supporto all’attuazione di decisioni e di iniziative e di monitoraggio delle strategie di sostenibilità.
 
Ricorrere a forme innovative di accountability e misurazione delle performance socio-ambientali sollecita riflessioni in merito al “senso” del proprio agire, richiede di esplicitare il rapporto tra la formulazione della strategia, le scelte di programmazione e gli impatti generati dagli interventi, apre alla costruzione del dialogo con i portatori d’interesse che diventano parte attiva del processo di valutazione delle politiche di sostenibilità. Questo corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti una chiave di lettura per comprendere il significato delle pratiche di rendicontazione, nonché di fornire i razionali di riferimento per la progettazione di efficaci sistemi di misurazione delle performance che integrino gli obiettivi e le misure tradizionali di performance con obiettivi e indicatori di sostenibilità socio-ambientale.
 
Il corso intende dare una risposta ai seguenti quesiti: cosa significa attivare processi di accountability socio-ambientale? Quale funzione svolgono le forme di rendicontazione socio-ambientale nei processi di accountability di un ente? Quale funzione, invece, assolvono gli strumenti di reporting direzionale? Quali esperienze di rilievo sono maturate a livello internazionale e nazionale con riferimento alla sanità? Quali aree e dimensioni di performance sono tipicamente “sollecitate” nei processi di gestione e misurazione delle performance socio-ambientali? Come costruire gli indicatori di performance? Quali sono gli standard di riferimento per la misurazione di obiettivi e risultati sociali e ambientali e a cosa servono? Quale ruolo per gli stakeholder esterni nei processi accountability? Quale coinvolgimento del management aziendale? Come passare dalla misurazione ad un utilizzo delle informazioni per gestire i propri impatti sociali, economici e ambientali? 

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. Durante i webinar, a complemento delle lezioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso utilizzo di casi di studio ed esemplificazioni reali.

DESTINATARI

In particolare il corso si rivolge a:

  • Direzione generale e organi del vertice
  • Direzione amministrativa
  • Direzione sanitaria e socio-sanitaria
  • Responsabili del servizio di controllo di gestione o unità organizzative equivalenti
  • Direzione marketing e comunicazione o unità organizzative equivalenti
  • Dirigenza e collaboratori di area amministrativa
  • Direzione ricerca o unità organizzative equivalenti
  • Unità organizzative dedicate alla sostenibilità

Valutare e gestire le performance organizzative e individuali nei processi assistenziali in ospedale e nel territorio

  • Area di competenza: Sistemi di Pianificazione e Controllo
  • Modalità: Dual Mode
  • Data: 22 Ottobre 2024

DATA E LUOGO

22 Ottobre 2024
Università Cattolica del Sacro Cuore, sede di Milano

OBIETTIVI

Nel corso degli anni, è stato sempre più riconosciuto il ruolo strategico ricoperto dal personale assistenziale nell’interpretare ed attuare i più innovativi modelli organizzativi ospedalieri e territoriali (si pensi, ad esempio, ai ruoli di infermiere bed manager e case manager in ospedale oppure ai ruoli di infermiere di famiglia e di comunità nel territorio). Nonostante ciò, nelle aziende sanitarie e socio-sanitarie non sempre sono presenti efficaci strumenti e pratiche valutative, progettate ed utilizzate come potente leva di engagement, di sostegno alle performance conseguite e di sviluppo del potenziale con particolare riferimento al personale infermieristico, ostetrico, tecnico-sanitario e della riabilitazione in ambito ospedaliero e territoriale.
 
Questo corso, grazie all’equilibrato comporsi di riflessioni di carattere metodologico e simulazioni applicative, intende offrire una risposta alle seguenti domande: quali sono le finalità e gli ambiti di valutazione del personale infermieristico, ostetrico, tecnico-sanitario e della riabilitazione in ospedale e nel territorio? Come costruire ed utilizzare i profili di ruolo del personale infermieristico, ostetrico, tecnico-sanitario e della riabilitazione in coerenza con gli indirizzi strategici aziendali? Come progettare gli strumenti di valutazione delle competenze tecnico-professionali e comportamentali del personale infermieristico, ostetrico, tecnico-sanitario e della riabilitazione in ospedale e nel territorio? Come progettare gli strumenti di valutazione delle performance organizzative ed individuali nei processi assistenziali in ospedale e nel territorio? Come utilizzare tali valutazioni per finalità di formazione e sviluppo e di incentivazione?

Disegnare, realizzare e monitorare i progetti nei percorsi di cambiamento in sanità

  • Area di competenza: Sistemi di Pianificazione e Controllo
  • Modalità: Dual Mode
  • Data: 9-10 Ottobre 2024

DATA E LUOGO

9-10 Ottobre 2024
Università Cattolica del Sacro Cuore, sede di Milano

OBIETTIVI

Nel panorama del SSN si è recentemente assistito ad un rinnovato riconoscimento della rilevanza dei progetti quale leva per introdurre e perseguire cambiamenti innovativi nelle aziende sanitarie, anche alla luce delle progettualità realizzative dei cambiamenti indotti dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza. Ciononostante, nelle aziende sanitarie non sempre sono presenti efficaci strumenti e pratiche di governo dei progetti.
 
Questo corso, grazie all’equilibrato comporsi di riflessioni di carattere metodologico e simulazioni applicative, intende offrire una risposta alle seguenti domande: come distinguere progetti innovativi e rivisitazioni migliorative dei processi correnti? Quali fasi caratterizzano il governo di un progetto complesso? Quali strumenti organizzativi e gestionali possono essere applicati per massimizzare la probabilità di successo di un progetto? Come definire gli obiettivi dei progetti? Come analizzare e gestire proattivamente i rischi di un progetto? Come definire il budget di progetto? Come monitorare proattivamente i progetti? Una volta completati i progetti, come governare la transizione verso l’attivazione di processi correnti? Come costituire (prima) e gestire (poi) i gruppi responsabili dello sviluppo dei progetti? Quali sono gli indicatori di efficacia del lavoro di un team di progetto? Come facilitare lo sviluppo e il consolidamento della “squadra”? Quali abilità relazionali supportano i processi interpersonali nel gruppo di lavoro? 

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. A complemento delle lezioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso riferimento a casistiche applicative.

DESTINATARI

In particolare il corso si rivolge a:

  • Direzioni apicali aziendali e collaboratori
  • Direzioni mediche di strutture complesse e collaboratori
  • Direzioni amministrative di strutture complesse e collaboratori
  • Direzioni infermieristiche e tecnico-sanitarie e collaboratori
  • Coordinatori di personale infermieristico e tecnico-sanitario e collaboratori 
  • Direzione del personale, sviluppo organizzativo, formazione o unità organizzative equivalenti e collaboratori
  • Direzione del controllo di gestione o unità organizzative equivalenti e collaboratori

La costruzione del PIAO: da adempimento formale a opportunità di indirizzo e coordinamento aziendale

  • Area di competenza: Sistemi di Pianificazione e Controllo
  • Modalità: Dual Mode
  • Data: 2 Ottobre 2024

DATA E LUOGO

2 Ottobre 2024
Università Cattolica del Sacro Cuore, sede di Milano

OBIETTIVI

La stesura del PIAO offre l’opportunità di attivare una riflessione periodica sulla mission aziendale, sulle priorità strategiche più rilevanti rispetto alle sfide emergenti e sulla soddisfazione delle attese degli stakeholder. L’approccio integrato permette di evidenziare il contributo di differenti unità organizzative e di differenti processi alla complessiva gestione aziendale, privilegiando una visione unitaria e assicurando la coerenza verticale ed orizzontale dei programmi e degli obiettivi. L’obiettivo del corso è duplice:

  • in primo luogo, si intende fornire un quadro metodologico di riferimento alla redazione del PIAO, condividendo modelli e strumenti utili a guidare le riflessioni sul tema del valore pubblico e delle sue declinazioni;
  • in secondo luogo, si intende supportare il processo di stesura del documento proponendo un percorso di raccordo tra le differenti unità interessate e garantendo, in tal modo, una visione unitaria e coerente dei suoi “capitoli”.

Il corso intende dare una risposta ai seguenti quesiti: cosa è e come si misura il valore pubblico? Quali legami esistono tra il valore pubblico e la performance aziendale? Come rappresentare le performance? Come descrivere i contributi delle aree rappresentate nel documento alla generazione di valore? Come allineare i differenti capitoli del documento?

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. A complemento delle lezioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso utilizzo di simulazioni ed esemplificazioni reali.

DESTINATARI

In particolare il corso si rivolge a:

  • Direzione generale e staff di direzione
  • Direzione amministrativa
  • Direzione sanitaria
  • Responsabili del servizio di pianificazione, controllo di gestione o unità organizzative equivalenti
  • Referenti aziendali per la costruzione del PIAO
  • Direzione di dipartimento, di unità operativa e di distretto
  • Dirigenza medica

Dalla formazione ai risultati della formazione: pratiche di valutazione e governo dell'impatto in sanità

  • Area di competenza: Sistemi di Pianificazione e Controllo
  • Modalità: Online
  • Data: 25-26 Settembre 2024

DATA E LUOGO

25-26 Settembre 2024
Online (09.00-12.30)

OBIETTIVI

I processi formativi rappresentano una primaria leva di miglioramento delle performance in sanità, con riferimento sia ad aspetti clinico-assistenziali sia a questioni organizzative, gestionali ed amministrative. Nonostante la loro diffusione, l’efficacia dei processi formativi è usualmente valutata in termini di gradimento ed apprendimento, mentre si tende a dare per scontato il conseguimento dei benefici attesi che ne possano derivare in termini di modifiche nei comportamenti professionali (ricadute) e di miglioramento per l’organizzazione e per i pazienti, familiari, cittadini (impatto).

Alla luce di tali considerazioni, il corso intende dare una risposta ai seguenti quesiti: perché in sanità è importante pianificare e valutare i risultati generati da un percorso formativo in termini non solo di gradimento e apprendimento, ma anche di ricaduta e di impatto? Come selezionare i percorsi formativi per i quali assume maggiore rilevanza la valutazione di ricaduta e di impatto? Quali approcci metodologici e strumenti possono essere applicati per valutare le ricadute e l’impatto di un percorso formativo in sanità? Quali aspetti culturali e di processo devono essere presidiati per valutare efficacemente un percorso formativo? Quali benefici possono derivare dall’utilizzo delle pratiche di valutazione dei risultati della formazione in sanità?

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. Durante i webinar, a complemento delle lezioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso utilizzo di simulazioni ed esemplificazioni reali.

DESTINATARI

In particolare il corso si rivolge a:

  • Responsabili e collaboratori dei servizi formazione o unità organizzative equivalenti
  • Referenti o animatori della formazione
  • Responsabili e collaboratori dei servizi di gestione del personale o unità organizzative equivalenti
  • Responsabili e collaboratori dei servizi di gestione della qualità o unità organizzative equivalent
  • Direzione medici impegnati nella progettazione formativa
  • Personale infermieristico impegnato nella progettazione formativa

You get what you measure: strumenti e metodologie d’uso degli indicatori di performance in sanità

  • Area di competenza: Sistemi di Pianificazione e Controllo
  • Modalità: Dual Mode
  • Data: 6-7 Marzo 2024

DATA E LUOGO

6-7 Marzo 2024
Università Cattolica del Sacro Cuore, sede di Milano

OBIETTIVI

Gli strumenti di misurazione delle performance rappresentano una fondamentale leva di miglioramento dei servizi e di supporto al cambiamento nelle organizzazioni complesse. La costruzione e condivisione di efficaci indicatori di performance consente, infatti, di focalizzare l’attenzione sulle priorità, chiarire ruoli e responsabilità, coordinare azioni in capo a diverse UUOO in vista del raggiungimento di obiettivi comuni, stimolare processi di apprendimento. La costruzione degli indicatori di performance, pertanto, dovrebbe essere orientata a guidare la capacità di raggiungere priorità chiaramente definite, più che limitarsi all’esatta rappresentazione dei fenomeni oggetto di rilevazione.
 
Il corso intende dare una risposta ai seguenti quesiti: qual sfide manageriali ed organizzative caratterizzano la progettazione e l’uso degli indicatori di performance nelle aziende sanitarie e socio-sanitarie? Quali strumenti e metodi supportano la selezione e costruzione di un efficace sistema di indicatori? Quali aspetti comportamentali condizionano un efficace uso delle misure di performance? Quali buone pratiche caratterizzano l’uso degli indicatori per migliorare le performance delle unità operative e dei processi trasversali? Come costruire efficaci misure volte a stimolare la responsabilità ambientale e sociale dell’azienda? Come utilizzare cruscotti integrati di misurazione delle performance per facilitare processi di trasformazione organizzativa?
 
METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. Durante le sessioni formative, a complemento delle lezioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso utilizzo di casi di studio ed esemplificazioni reali.

DESTINATARI DEL CORSO

  • Dirigenti e collaboratori afferenti alla direzione generale, sanitaria e amministrativa
  • Direzione di dipartimento, di unità operativa e di distretto
  • Dirigenza medica
  • Coordinatori di personale tecnico ed infermieristico
  • Responsabili di equipe trasversali
  • Responsabili delle case della comunità
  • Responsabili di centrali operative
  • Direzione di residenze assistenziali e collaboratori

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