L'Operations Management offre una serie di strumenti e metodologie per migliorare la programmazione, la gestione ed il controllo dei flussi logistici all’interno delle aree produttive dove si realizzano i processi di cura.

Nelle aziende sanitarie esistono due diversi tipi di flussi logistici da ottimizzare e coordinare: i flussi dei pazienti, detta logistica del paziente, e i flussi di cose, ovvero la gestione della supply chain. Con il termine supply chain si fa riferimento a tutte quelle attività che partono dalla definizione del fabbisogno e acquisto sino alle operazioni di magazzino e alla distribuzione all’utilizzatore finale. Il governo della logistica sanitaria richiede una visione di sistema; i progetti sulle operations, per essere efficaci, devono essere infatti coerenti con le altre componenti del sistema aziendale e realizzare integrazione con:
- le esigenze dei processi primari clinico assistenziali;
- gli assetti organizzativi aziendali;
- i percorsi di carriera e la cultura organizzativa dominante all'interno dell'azienda.

Le iniziative di CERISMAS nell’area Operations Management vengono spesso realizzate in coordinamento con altre aree di competenza del centro, in particolare: sistemi di pianificazione e controllo, organizzazione e gestione del personale e leadership e culture organizzative.