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Community of practice - I fili di Arianna: abitare labirinti organizzativi complessi in sanità

OBIETTIVI

Gli anni di pandemia hanno evidenziato molteplici difficoltà e croniche scarsità di risorse per le organizzazioni sanitarie e socio-sanitarie e il loro personale. Il rapporto tra le persone e il lavoro è messo alla prova da crescenti livelli di complessità e problematiche da gestire, aggravate dall’emergere di fenomeni che aumentano il livello di tensione, malessere e insostenibilità della vita lavorativa. Le sfide in atto rimandano alla necessità di affinare chiavi di comprensione delle criticità presenti nei contesti, sviluppando adeguate competenze per fronteggiarle e tessendo nuovi repertori di pratica per abitare i labirinti delle nostre organizzazioni, condividendone modalità di entrata, di attraversamento e di uscita. La metafora del labirinto ben rappresenta il groviglio quotidiano dei tanti fili ed intrecci a cui i professionisti della salute sono oggi esposti. La necessità di navigare nella complessità, di procedere comunque, nonostante vincoli, contraddizioni, incertezze, impedimenti, vicoli ciechi, ci sollecita a adottare lenti e prospettive altre, diverse da quelle abituali, per aprire nuovi portali di visione, dove oltre al problem solving attiviamo la gestione delle questioni, per le quali non esistono ricette o risposte immediate.

La comunità di pratica si propone di riprendere e riannodare i fili dei nostri labirinti quotidiani, approfondendo problematiche, confrontandosi su alcuni snodi cruciali trasversali, per individuare e condividere repertori operativi comuni, con i seguenti obiettivi:

acquisire chiavi di lettura, analisi e attribuzione di senso alle problematiche esplorate;
promuovere lo scambio e la circolazione di pratiche in uso relative ai temi sollecitati;
sviluppare realistiche traiettorie di sostenibile presa in carico e trasformazione delle criticità individuate;
prefigurare azioni comuni per esercitare influenza e sensibilizzazione sulle questioni affrontate dalla comunità di pratica;
consolidare la rete di collaborazione, integrazione e raccordo tra esperienze, progettualità e iniziative esistenti e generate dalla comunità di pratica.

DESTINATARI

Per la rilevanza delle tematiche affrontate e la portata strategico-istituzionale delle questioni a esse sottese, ogni organizzazione sanitaria e socio-sanitaria è invitata ad aderire al progetto con una partecipazione individuale o di gruppo, pari al massimo pari a 4 persone, di cui necessariamente almeno un esponente della direzione strategica (direttore generale, direttore sanitario, direttore socio-sanitaria, direttore amministrativo) e un esponente di area risorse umane/formazione/sviluppo organizzativi, più altri 2 dirigenti/professionisti identificati dall’azienda.

STRUTTURA DEL PROGETTO

1° incontro in presenza: il filo delle fatiche e difficoltà trasversali nei contesti sanitari [26 ottobre 2023 - ore 9.45-16.45]
Avvio della Comunità di Pratica, condivisione degli obiettivi e di primi dati ed evidenze in riferimento alle difficoltà presenti a vari livelli: carenza di risorse, disagio e tensioni tra gli operatori sanitari, manifestazioni di aggressività nei confronti del personale delle organizzazioni sanitarie. Si prenderanno in questa sede accordi per valorizzare materiali e repertori di pratiche delle varie realtà partecipanti, in riferimento alle centrature tematiche considerate.

2° incontro online: il filo dei repertori di pratiche e processi organizzativi e lavorativi (uno) [12 dicembre 2023 - ore 14.30-17.30]
Mappatura dei repertori di pratiche in uso relative ai temi della conciliazione vita-lavoro, della gestione di processi di cittadinanza organizzativa e strategie progettuali.

3° incontro in presenza: Il filo della costruzione di benessere organizzativo e di culture e strategie condivise [16 gennaio 2024 - ore 9.45-16.45]
Approfondimento dei diversi livelli su cui è possibile promuovere sostenibilità lavorativa nelle organizzazioni sanitarie: costruzione di un clima di fiducia; sostegno, rispetto e collaborazione; culture e strategie condivise; ricognizione e analisi dei principali indicatori di benessere organizzativo.

4° incontro online: il filo dei repertori di pratiche e processi organizzativi e lavorativi (due) [14 marzo 2024 - ore 14.30-17.30]
Mappatura dei repertori di pratiche in uso relative ad orari di lavoro, reclutamento/contratti del personale, servizi aziendali offerti.

5° incontro in presenza: Iniziative strategiche e alleanze istituzionali [9 maggio 2024 - ore 9.45-16.45]
Condivisione delle iniziative adottate e delle strategie comuni (ad esempio: report di sostenibilità per le organizzazioni sanitarie e orientamenti connessi alla logica ESG) al fine di sviluppare processi di convergente sensibilità e alleanza istituzionale.

MODALITÀ DI ADESIONE

Le aziende sono invitate a partecipare alla Community restituendo la scheda di adesione (a seconda della tipologia di adesione, scheda 1 o scheda 2 riportate in allegato), previo versamento di una quota di adesione a titolo di copertura delle spese vive del progetto. Sono previste due ipotesi di adesione in funzione del numero di partecipanti che aderiscono all’iniziativa:

caso in cui la partecipazione aziendale si esplichi con la partecipazione da due a quattro persone;
caso in cui la partecipazione aziendale si esplichi con la partecipazione di una sola persona.

PER MAGGORI DETTAGLI CONSULTARE LA SCHEDA DEL PROGRAMMA DI ATTIVITÀ 2023-24 IN CALCE

INFORMAZIONI LOGISTICHE

Gli incontri residenziali si terranno presso la sede di Milano dell’Università Cattolica del Sacro Cuore con orario 9.45-16.45. Gli incontri on-line si terranno nella forma di webinar interattivi sincroni con orario 14.30.00-17.30.

FACULTY

Giuseppe Scaratti, Professore ordinario di Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni, Università di Bergamo (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.), coordinatore dell’area Leadership e Culture Organizzative di CERISMAS
Mara Gorli, Professore associato di Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni, Università Cattolica del Sacro Cuore (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.), area Leadership e Culture Organizzative di CERISMAS
Marta Piria, PHD, area Leadership e Culture Organizzative di CERISMAS (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.)

Programma Attività 2023/24

Scheda iscrizione individuale

Scheda iscrizione gruppo

Laboratorio formativo interaziendale: "dal dire al fare prospettive attuative della sanità di prossimità in aree urbane e rurali"

OBIETTIVI

La Missione 6 del PNRR ed i successivi documenti di indirizzo promuovono l’evoluzione del Servizio Sanitario verso nuovi servizi di prossimità, vicini alle comunità e progettati con e per le persone, quali premessa per garantire i principi fondamentali di universalità, uguaglianza ed equità su cui è fondato. Il Regolamento emanato dal Ministero definisce modelli e standard per lo sviluppo dell’assistenza territoriale nel nostro Paese. La posta in gioco, tuttavia, non implica la mera riprogettazione operativa di strumenti e modelli attuativi, bensì una profonda riflessione sulla relazione di servizio con i cittadini, a partire da un’interpretazione dei significati dello stesso concetto di “prossimità”.

L’obiettivo del laboratorio formativo interaziendale consiste nel creare un contesto di riflessione applicativa avente per oggetto la progettazione e lo sviluppo di soluzioni, meccanismi, processi e pratiche volti a sostenere la salute in una prospettiva di prossimità nei contesti urbani e rurali. In particolare, ci si prefigge l’obiettivo di generare nuova conoscenza avente per oggetto la progettazione e la realizzazione dei meccanismi di innovazione dell’assistenza sanitaria e socio-sanitaria ispirati al principio di prossimità grazie al ricorso ai processi di apprendimento esperienziale (propri dell’action learning) e ai metodi di riflessività (propri delle comunità di pratica).

Muovendo dal quadro delineato dai documenti istituzionali di indirizzo, il laboratorio si propone di facilitare un contesto riflessivo in cui: (i) mettere a fuoco i temi (problemi) aventi maggiore rilevanza strategica nell’attuazione delle priorità relative alla prossimità stabilite dal PNRR nei vari contesti locali; (ii) per ciascun tema (problema), identificare e discutere gli elementi critici di successo da prefigurare (prima) e governare (poi) nell’organizzazione e gestione dei servizi sanitari e socio-sanitari sottesi all’attuazione delle priorità relative alla prossimità. Per raggiungere tali obiettivi, la riflessione intende privilegiare un approccio configurazionale (e non universalistico) di ispirazione socio-costruzionista e practice-based, volto a stimolare: (i) la facilitazione di processi di apprendimento opportunamente differenziati rispetto alle variabili di contesto; (ii) la valorizzazione di buone pratiche quale fattore chiave su cui innestare processi di riflessività generativa di conoscenza.

DESTINATARI

Il laboratorio è rivolto alle aziende che attribuiscono una rilevanza strategica ai temi oggetto di trattazione nei diversi contesti regionali. In particolare:

il laboratorio è indirizzato alle aziende pubbliche impegnate nell’erogazione dell’assistenza territoriale, oltre che ospedaliera (es. AUSL in Emilia Romagna, ASL in Liguria, ULSS in Veneto, ASST in Lombardia, etc.);
stante la rilevanza non solo delle funzioni erogative, ma anche dell’analisi dei bisogni, il laboratorio è rivolto anche alle aziende pubbliche di tutela della salute (es. ATS in Lombardia);
alla luce dell’importanza della continuità assistenziale lungo i diversi setting assistenziali, il laboratorio è rivolto anche agli ospedali pubblici e privati (es. AOU e IRCCS) che riservano una forte enfasi strategica ai processi di transitional care.

I requisiti per la partecipazione al laboratorio sono i seguenti:

stante la valenza strategica attribuita ai temi oggetto del laboratorio, si richiede che ogni azienda partecipi ai lavori con un gruppo composto da non più di cinque persone, di cui: almeno due esponenti della direzione strategica (direzione generale, direzione sanitaria, direzione socio-sanitaria); almeno un direttore di distretto (e non più di due); almeno un responsabile o collaboratore di funzioni di staff alla direzione (e non più di due);
al fine di massimizzare l’efficacia della riflessività interaziendale, si richiede che ogni azienda garantisca continuità e partecipazione attiva da parte dei membri del gruppo e che sia disponibile a presentare almeno una esperienza aziendale negli incontri plenari.

METODOLOGIA DI LAVORO

ll laboratorio prevede lo svolgimento di incontri residenziali con approfondimenti tematici a cura di CERISMAS, presentazione e discussione di progettualità e pratiche aziendali, condivisione dei messaggi chiave. È prevista la facilitazione di CERISMAS, a supporto dei gruppi di lavoro aziendali, nel preparare la presentazione delle proprie esperienze. Tali esperienze possono riguardare pratiche agite e realizzate, progetti in corso di svolgimento, soluzioni prefigurate di prossima attuazione.

PROGRAMMA DI ATTIVITÀ

Contenuti

Strumenti e processi di analisi dei bisogni di salute in prospettiva di prossimità.
Case della comunità e processi di community building.
Organi, strumenti e processi di transitional care nella rete dell’assistenza di prossimità.
Ruoli professionali ed integrazione multiprofessionale.

Calendario

11 maggio 2023 (ore 16.00-18.00) incontro di kick-off online;
25 maggio 2023 (ore 9.30-17.30) lavori in presenza presso UCSC, Milano;
29 settembre 2023 (ore 9.30-17.30) lavori in presenza presso UCSC, Milano;
13 ottobre 2023 (ore 9.30-17.30) lavori in presenza presso UCSC, Milano;
1 dicembre 2023 (ore 9.30-17.30) lavori in presenza presso UCSC, Milano.

FACULTY

La faculty CERISMAS si compone dei seguenti docenti senior:

Antonella Cifalinò, vice-direttore CERISMAS, professore associato di Programmazione e Controllo, Università Cattolica del Sacro Cuore;
Giuliana Monolo, ricercatrice CERISMAS, professore a contratto di Programmazione e Controllo, Università Cattolica del Sacro Cuore.

In funzione dello sviluppo dei lavori, potranno essere coinvolti altri docenti esperti dei temi oggetto di trattazione.

Programma Attività 2023

Scheda iscrizione gruppi

Italian Health Policy Forum

L’Italian Health Policy Forum è un progetto specificamente rivolto ai professionisti delle aziende farmaceutiche e biomedicali e finalizzato a promuovere l’istituzione di un tavolo permanente di incontro e discussione per favorire la condivisione di principi, di valori e di metodi della gestione manageriale nel contesto del SSN. L’iniziativa si pone l’obiettivo di costruire una piattaforma stabile che possa rappresentare un interlocutore qualificato e multistakeholder nei confronti delle istituzioni del SSN ai diversi livelli di governo, degli enti regolatori, delle direzioni aziendali delle aziende sanitarie e dei cittadini/pazienti, su temi di frontiera della politica e del management sanitario. L’adesione all’HPF, quale forma innovativa di affiliazione a CERISMAS riservata in via esclusiva alle aziende farmaceutiche e biomedicali consente di trarre un immediato valore aggiunto in termini di:

sviluppo di competenze di tipo strategico;
sviluppo di relazioni informali nell’ambito del forum che favoriscono lo scambio di informazioni utili alla risoluzione dei temi/problemi oggetto dei lavori del forum;
possibilità di ingaggio con stakeholder del SSN (enti regolatori, istituzioni, …) per sviluppare temi di interesse strategico;
possibilità di presentare proposte di policy da una piattaforma qualificata e multistakeholder.

DURATA

Tre incontri

MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE

Webinar interattivi sincroni.

Le aziende sono invitate a partecipare all'Health Policy and Management Forum restituendo la scheda di adesione. La quota di partecipazione è da ritenersi aziendale (e non individuale), in quanto ogni azienda partecipante ha diritto a contribuire ai lavori facendovi partecipare sino a un massimo di quattro persone (di cui una si impegna ad essere il referente aziendale).

PROGRAMMA DEGLI INCONTRI

L’Italian Health Policy Forum prevede lo svolgimento di tre incontri annuali. A completamento delle attività del Forum è prevista la redazione di un policy paper di posizionamento del gruppo di lavoro rispetto ai temi/problemi indagati.

DOCENTI E RICERCATORI COINVOLTI

Americo Cicchetti, Professore ordinario di Organizzazione aziendale, Facoltà di Economia, Università Cattolica del Sacro Cuore; Responsabile scientifico dell'iniziativa

Community of practice - I fili di Arianna: abitare labirinti organizzativi complessi in sanità

Laboratorio formativo interaziendale: "dal dire al fare prospettive attuative della sanità di prossimità in aree urbane e rurali"

Italian Health Policy Forum

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